Telefónicos: Buenos Aires

Contra la tercerización y precarización laboral

Conversamos con Sebastián Gallardo, delegado de FOETRA, tercerizado de Atento sede Barracas, sobre el reciente conflicto telefónico. Tanto él como el resto de los delegados de la planta son reconocidos por FOETRA, no así por la empresa y no aparecen en el registro como tales, no tienen fueros gremiales, etc.

SoB: ¿Cómo arranca el conflicto en el gremio telefónico?

S.: La historia arranca hace 4 meses por los famosos contratistas, que son los que hacen el trabajo de telefonía fija, los arreglos, los que instalan los cables de telefonía, banda ancha, etc. Hoy por hoy hacen el 90% del trabajo telefónico, lo cual reducen a los trabajadores en blanco, les quitan fuerza. El 90% está como contratistas, éstas tienen subcontratistas y las subcontratistas a su vez otras subcontratistas. Salen con la chaqueta de Telefónica pero están en la UOCRA u otros gremios.

Se lanzaron a movilizarse, a juntarse ellos y a decir: “esto no da para más, es una estafa terrible, trabajamos el doble que cualquier telefónico de FOETRA y cobramos menos de la mitad.”

SoB: ¿Cómo vivieron el conflicto desde Atento?

S.: Se lanza el conflicto con una declaración de un plenario de delegados de FOETRA; el tema a tocar: contratistas. Hizo un desglose que termina separando, muy divisionista: Atento, otros call centers, los que les llaman contratados, separados de los que les llaman terceros. Terceros son los que hacen el mismo trabajo que los contratistas, sólo que para telefonía celular, no para telefonía fija, pero ya le ponen otro nombre. En definitiva, todos estamos tercerizados, ninguno estamos en Telefónica ni en Telecom. En el plenario se decide salir, en términos generales, contra el tercerismo.

El tema es que cuando se hace el nuevo plenario de delegados para empezar a definir un plan de lucha, se disfraza que es para los tercerizados. En los primeros plenarios se sale por Atento, por los terceros y por los contratistas. El tiempo fue marcando que solamente se resolvió algo por los contratistas.

SoB: ¿En el segundo plenario se cambia la resolución?

S.: Sí, en el acta final, tengo acá la resolución. Nosotros quedamos fuera. Es un punto. Y el otro punto es que en ningún momento se hace una declaración (ya sea por un comunicado o a través de delegados transmitiendo la información o del secretario gremial) de que Atento queda afuera y que los terceros quedan afuera.

Todos los comunicados eran poco claros. Algún compañero de Atento tenía la información de un primo que trabaja en Telefónica y le decía: “estamos parando por Atento también”. Otro decía: “sí, por Atento”, otro que no. Se deducía que era unificar los conflictos, no era cuestión de dividir. Se unifican los conflictos pero no los resultados finales. Nosotros salimos a luchar, hicimos guardias, escraches, movilizaciones, paros y estuvimos ahí expuestos.

SoB: ¿La directiva dio alguna explicación de esa resolución?

S.: La directiva tiene un comunicado del 2º plenario, previo a los resolutivos del acuerdo, que dice: “Contratistas (da unas ciertas medidas de lucha, que incluyen paro y movilización por los contratistas), facultando a la comisión administrativa a poner fecha...”. En definitiva, acá dice: contratistas va a haber paro y movilización. Sobre Atento no se dice en ningún momento que va a haber paro y movilización, está separado en otro rubro. Sin embargo, dentro del plan de lucha, dice: “Atento: a partir del 18-10, campaña de esclarecimiento en la vía pública; campaña de esclarecimiento en call centers de Capital y Gran Buenos Aires”. Si bien la lucha es por los contratistas dentro del plenario, se excluye a Atento. Tampoco dicen: acá se termina y es de contratistas nada más, Atento queda claro que no va. Quedamos fuera de las actas finales firmadas, nada de lo que decidieron de bueno o de malo va a estar para Atento.

SoB: ¿En esta situación se llega a los plenarios donde se aceptan los acuerdos?

S.: Ahí todavía había mucha gente a la que le quedaban dudas, que pensaba que se podía resolver algo por Atento, como por ejemplo los contratistas, que le dieron 140 pesos de aumento. Hasta ahora no tuvimos nada. Ni nos pagaron los días de huelga. Desde que estamos en conflicto, desde hace dos años y nueve meses, paros, movilizaciones, aprietes, suspensiones, nunca fueron pagados los salarios caídos, cosa que a los telefónicos sí. Estoy hablando de meses seguidos donde los trabajadores de Atento cobrábamos 300 pesos. ...Ahora cobramos de 600 a 700. Nunca sabés exactamente cuánto vas a cobrar. Nunca tuvimos un aumento logrado por la lucha.

SoB: ¿Los plenarios fueron divididos o hubo votaciones unánimes?

S.: El primer plenario, con el tema del acuerdo con Telecom, fue bastante dividido. Quizá la votación no reflejó las divisiones que había, pero sí fue muy discutido previo a votar. El segundo ya se sabía que se perdía, ya estaba cerrado. Es más, el sindicato, cuando lo trajo, dijo (en realidad yo vi el acta de Telecom, no el de Telefónica, por eso no lo puedo asegurar) que era resolución ministerial, que no era un acuerdo de Telefónica-Atento por intermedio del Ministerio de Trabajo, sino que el Ministerio resuelve esto. Quien no acata esto, está fuera de lo que dijo el Ministerio, o sea el gobierno.

SoB: Hay un punto que dice que se abre un período de 12 meses de negociación, ¿qué puntos se van a discutir? ¿Ustedes están incorporados allí con sus reclamos?

S.: Eso fue lo que trajo la gran desazón en todos los laburantes. De golpe se venían sacando plenarios donde se nombraba a Atento todo el tiempo, después cada vez menos. Hasta que se firmó el acuerdo, o un par de días antes, delegados y activistas empezamos a preguntar: “quiero saber si es para nosotros”. Respuesta: “bueno, querés saber, te voy a mostrar que no es para ustedes”. Para que quede claro. Para que no haya una mayor desazón y poder revertirla. Atento no entró y no obtuvo ninguna reivindicación salarial desde que estamos en conflicto, salvo el aumento miserable del gobierno, salvo el 19% que firmó Comercio, que en algunos casos es no remunerativo.

SoB: ¿Cómo ven el panorama a partir de ahora?

S.: Estamos esperando un fallo. En noviembre de 2005 logramos, en una movilización importante, obligar a Atento a sentarse a negociar paritarias por convenio. Esto da por sentado el encuadramiento. Atento apela y hace un año que estamos dando vueltas con el tema. El 12 de octubre volvemos sobre el asunto, hubo una delegación, y la respuesta que nos da el sindicato es que al término de un mes la Cámara III se comprometió a fallar, por sí, por no, o devolverlo al Ministerio. Estamos llegando a esa fecha y hasta ahora no hay noticias. El tema es que hay pendiente un fallo que puede salir en seis días, un mes, que puede ser afirmativo. Lo que se resolvió en plenario de delegados fue discutir en forma paralela, por un lado, lo que se firmó con los contratistas, Telefónica y Telecom., a un año. Y por otro lado, al término de un año aproximadamente, discutir que sí FOETRA, sindicato Buenos Aires, se queda con todos los call centers relacionados con las telecomunicaciones. Entonces engloba la lucha de Atento, que era algo separado, aparte, en un nuevo proyecto, donde ya hay supuestamente una negociación. No vimos ningún papel firmado, pero ése fue el compromiso. Están pensando en una negociación a un año, y ahí viene la dicotomía, que es: hay una negociación por los call centers y por Atento incluido, pero si en seis días sale el fallo y dice que sí, ¿qué es esa negociación? Si el fallo es favorable hay que salir y decir: “Que se cumpla”. Telefónica no va querer que se cumpla.

SoB: A pesar de la bronca por haber quedado por fuera, ¿cómo se preparan para continuar con sus reclamos?

S.:El lunes 6 hicimos una asamblea. Ahí la mayoría de los compañeros se desayunó con que había un acuerdo de negociación a 12 meses. Esa fue la doble desazón: darse cuenta de que quedamos afuera, y la otra es que no sabían qué se había firmado por Atento. De hecho, yo no sé si se firmó algo o de palabra. No vi ningún comunicado, nada escrito, solamente lo que mencionó la Comisión Directiva, que dijo: “estamos en negociaciones”.

Las resoluciones que tomamos fueron frente a distintas cuestiones. Ante la suspensión de delegados de Atento Martínez, brindarles el apoyo haciendo un escrache a la empresa dentro de esta semana. La otra cuestión es que en Barracas éramos 1.000 y hoy quedamos 250, nos fueron separando, destruyendo. La última estrategia de la patronal es sacarnos nuestras tareas. Atento hace seis meses nos sacó la tarea de *611 y estamos sin trabajar. Nos dijeron primero de manera informal y después ya más formal que nos iban a pasar a otro sector, que es ventas. Ellos le llaman fidelización, pero en resumen es hacer ventas de tarjetas de Movistar. El tema es que al cambiar de asterisco, de estar en un lugar de atención al cliente pasás a Ventas. Por un tiempo vendés tarjetas de Movistar, lo cual te relaciona con Telefónica, mañana te pueden hacer vender lapiceras. Y ya entrás en el circuito que de telefónico pasás a... nada.

En relación con esto, la asamblea resolvió que el sindicato se ponga a la cabeza de este conflicto y que negocie que no nos van a sacar de nuestra tarea habitual. El otro punto fue que Atento dice que va a sacar Barracas y que lo va a trasladar a otro lugar, que puede ser Villa Crespo, porque es el máximo donde le da el ángulo legal de traslado. Pero en principio es un edificio histórico, estamos todos juntos, la mayoría es de Zona Sur, Villa Crespo ya le complicaría la vida y, por otro lado, cuando estemos en Villa Crespo, el ángulo de traslado se hace mayor. Por eso también solicitamos que el sindicato se ponga a la cabeza de esto y garantice en estas negociaciones que la empresa no se va de Barracas. Otra resolución fue, en función del fallo ministerial, movilizarnos el 15 de noviembre para realizar un escrache a un lugar que decidiremos en próxima asamblea.

SoB: ¿Cómo van a transmitirle estas resoluciones al sindicato?

S.: Estamos redactando un documento para presentarle a FOETRA. Va a estar firmado por la asamblea de Barracas, que fue la que tomó las resoluciones, la comisión interna de Martínez y, si hay acuerdo, por la comisión interna de Barracas. Esta exigencia está amparada en este comunicado que ellos redactaron: “Atento, a partir del 18-10, campaña de esclarecimiento en la vía pública”. Inentendible. Tampoco hicieron ninguna campaña hasta ahora. No pusieron siquiera un cartel en una oficina que diga: “Atento es Telefónica”, y ya está, eso es campaña de esclarecimiento. Por eso vamos a hacer nosotros la campaña de esclarecimiento, según lo determinado en el plenario de delegados, y esperamos que FOETRA nos acompañe.